Inside - Outside

Neuunterstellung der Informatikdienste

"Chancen sind wie Sonnenaufgänge. Wer zu lange wartet, verpasst sie."
Joan Lundern

Die Reform der Universitätsleitungsstrukturen ist auch an den Informatikdiensten nicht spurlos vorbeigegangen. Während gut fünfeinhalb Jahren waren wir administrativ-organisatorisch dem Verwaltungsdirektor und inhaltlich einem Lenkungsausschuss bestehend aus dem Rektor, dem Prorektor Forschung und dem Verwaltungsdirektor unterstellt. Seit dem 1. Juli 2007 gehören die Informatikdienste nun zum Prorektorat "Rechts- und Wirtschaftswissenschaften" (RWW). Jedes Prorektorat hat zusätzlich zur Verantwortung für die Fakultäten auch die Zuständigkeit für einen so genannten "Querschnittsbereich". Der Querschnittsbereich des Prorektors RWW wird als "Akademische Dienste" bezeichnet und umfasst neben Bereichen der ehemaligen Rektoratsdienste, der Hauptbibliothek und dem E-Learning Center auch die Informatikdienste.

Diese Neuzuordnung ist für die Informatikdienste aber nicht primär eine Organisationsänderung, sondern vor allem eine Bestätigung unseres bisherigen Auftrages, nämlich Dienstleistungen für alle drei Säulen der Universität gleichermassen anzubieten: für Forschung, Lehre und Zentrale Dienste. Ich persönlich betrachte es zudem als eine grosse Chance, dass wir nun auch mit weiteren akademischen Dienstleistern unter einem gemeinsamen organisatorischen Dach sind. Wenn wir diese Gelegenheit nutzen können, dann wird aus der Reorganisation ein deutlicher Mehrwert für unsere Kunden entstehen. Und aus Sicht der Informatikdienste wäre ein solches Resultat sicherlich die Mühen wert, welche durch die meisten Veränderungsprozesse zumindest kurzfristig entstehen.

http://www.id.uzh.ch/org/ueberuns.html
 

Meilensteine

Vor bald fünf Jahren wurde im Rahmen eines neuen Konzepts die Helpline an der Rämistrasse 74 als Ergänzung zu den bisherigen Supportkanälen eingerichtet. Jährlich werden mehr als 9'000 Anfragen entgegengenommen und zu 94% ohne den Einbezug weiterer Stellen beantwortet.

Microsoft setzt bei der Entwicklung des neuen Betriebssystems Windows Vista auf ein neues Lizenzierungs- und Aktivierungsverfahren. Diese für die Aktivierung benötigte Infrastruktur ("KMS") steht nun für alle Institute und Abteilungen bereit, welche im Rahmen des Programms "Mini-Campus" lizenziert sind.

Am 29. März fand der erste offizielle FOSS-Event der Interessengemeinschaft FOSS@UZH statt, gefolgt vom Linux-Day (8. Juni). Im Rahmen des FOSS-Cafés ist neu auch der regelmässige und informelle Informationsaustausch möglich.

Erstmals hat unser IT Security Officer einen Security-Report für die Universität verfasst. Dies bedeutet für die Informatikdienste ein weiterer Schritt auf dem Weg zur Sensibilisierung in Fragen der IT-Sicherheit auf allen Stufen.

Dank einem neu verhandelten Vertrag zwischen der Kantonalen Verwaltung und Swisscom konnten die Tarife für mobile Geschäftstelefonie (CMN) massiv gesenkt werden. Die Kostendifferenz zwischen Festnetz- und Mobiltefonie wird damit nochmals etwas kleiner.

Auch in unserer SAP-Welt tut sich einiges. So konnte ein erster Teil der neuen Funktionen zur Unterstützung des Prozesses zur Masterzulassung produktiv geschaltet werden, und mit dem Bau des Prototypen für ein SAP-Portal wurde ein wichtiger Meilenstein zur Flexibilisierung von Webszenarien gelegt.

Unser Multimedia-Team war intensiv auf dem ganzen Stadtgebiet im Einsatz. Zu den Höhepunkten gehörten dabei Übertragungen und Aufzeichnungen am Dies Academicus, eines Symposiums im Botanischen Garten und beim Tag der offenen Tür im Triemlispital.

Besonders erfreulich war auch die reibungslose Aktualisierung der zentralen mySQL-Datenbank-Infrastruktur. Dass dies praktisch im laufenden Betrieb geschehen konnte, spricht für eine gute Vorbereitung und bestätigt zudem die Richtigkeit der gewählten Systemarchitektur.

Natürlich blieben wir aber auch in den letzten vier Monaten vor "Unfällen" nicht verschont. In unseren Büros hatten wir einen Wassereinbruch zu verzeichnen, Schwärme von Spam-Mails und Virenkolonien griffen uns immer wieder an und auch unser Backup-System verweigerte zeitweise den Dienst. Aber dies gehört nun mal zu unserem Geschäft, und wir werden uns auch in Zukunft darum bemühen, solche Ereignisse mit der nötigen Ruhe und Professionalität zu bewältigen.

Geniessen Sie den Sommer und geben Sie auf sich Acht.

Mit herzlichen Grüssen

Pascal Bachmann