IT Service Desk (Beratungen)

Ziel

Der IT Service Desk ist Ihre Anlaufstelle bei IT Problemen. Über verschiedene Kanäle können Sie Ihre Anfragen an die Informatikdienste richten:

Eingangskanäle

Funktionen

  • Service Meldungen (Probleme, Störungen, Ausfälle)
  • Informations Anfragen (Auskünfte)
  • Device Support (Hilfe im Umgang mit IT Arbeitsgeräten)
  • Service Request (Anfragen nach Serviceänderungen)
  • Feedback (um den IT Service Desk zu verbessern)
  • Beschwerden (falls Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind)